TERMOS DE RESPONSABILIDADE DO PARCEIRO COM A LIMPOOW

Este Termo de Responsabilidade (“Contrato”) é celebrado entre a Limpoow, doravante referida como “Intermediária”, e o Prestador de serviço, doravante referido como “Parceiro”, individualmente denominado “Parte” ou coletivamente denominados “Partes”.

Considerando que:

1. A Intermediária atua como plataforma que conecta clientes que procuram serviços de limpeza, higienização e impermeabilização de estofados e tecidos, e serviços estéticos automotivos (“Serviços”) aos Parceiros que realizam tais serviços.
2. O Parceiro possui os conhecimentos, habilidades e experiência necessários para realizar os Serviços de forma profissional e adequada.
3. As Partes desejam estabelecer os termos de responsabilidade relativos à prestação dos Serviços.

Agora, portanto, em consideração às cláusulas e condições estabelecidas e confirmada por ambas as partes neste Contrato sejam todas verdadeiras, as Partes concordam com o seguinte:

1. Responsabilidade do Parceiro

1.1 O Parceiro compromete-se a executar os Serviços contratados com profissionalismo, cuidado e qualidade, seguindo os padrões estabelecidos pela Intermediária.

1.2 O Parceiro será o único responsável por quaisquer danos causados durante a prestação dos Serviços, incluindo danos aos estofados, tecidos ou objetos do cliente. Em caso de danos, o Parceiro deverá informar imediatamente à Intermediária e tomar as medidas necessárias para reparar ou substituir o item danificado, conforme orientação da Intermediária.

1.3 O Parceiro deve possuir os conhecimentos técnicos adequados para realizar os Serviços contratados, utilizando os produtos e equipamentos corretos para cada tipo de trabalho. Ele também deverá se manter atualizado sobre as melhores práticas e técnicas de limpeza, higienização e impermeabilização.

1.4 É responsabilidade do Parceiro cumprir os prazos acordados para a realização dos Serviços, respeitando a agenda estabelecida em conjunto com o cliente. Caso ocorra algum imprevisto que impossibilite o cumprimento do prazo, o Parceiro deverá informar imediatamente à Intermediária e ao cliente, buscando encontrar uma solução adequada.

2. Qualidade dos Serviços

2.1 O Parceiro é responsável por garantir a qualidade dos Serviços prestados. A Intermediária reserva-se o direito de avaliar o desempenho e a qualidade dos Serviços realizados pelo Parceiro, a fim de garantir a satisfação dos clientes.

2.2 Caso sejam identificados problemas recorrentes, falta de qualidade ou descumprimento dos padrões estabelecidos, a Intermediária poderá tomar medidas corretivas, incluindo a suspensão ou rescisão do contrato de parceria, sem prejuízo de outras ações legais cabíveis.

3. Prazo Máximo de Solução

3.1 A Intermediária e o Parceiro reconhecem a importância de resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma eficiente e em tempo hábil.

3.2 O Parceiro se compromete a realizar todos os esforços razoáveis para solucionar qualquer problema relatado pelo cliente no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data em que a reclamação for recebida.

3.3 Caso seja necessário um prazo adicional para solucionar o problema devido a circunstâncias excepcionais ou complexidade da situação, o Parceiro deverá comunicar prontamente à Intermediária e ao cliente, fornecendo uma justificativa plausível e um novo prazo estimado de resolução.

3.4 A Intermediária acompanhará o progresso da resolução do problema e poderá oferecer assistência, orientação e suporte ao Parceiro, visando garantir a satisfação do cliente e a conclusão adequada do serviço.

3.5 Caso o Parceiro não consiga solucionar o problema dentro do prazo máximo estabelecido ou não cumpra com as medidas corretivas solicitadas pela Intermediária, a Intermediária reserva-se o direito de tomar as medidas necessárias para atender às demandas do cliente, incluindo a realocação do serviço para outro Parceiro.

4. Segurança e Confidencialidade

4.1 O Parceiro é responsável por garantir a segurança de seus equipamentos, materiais e produtos utilizados durante a prestação dos Serviços. Ele deverá seguir todas as normas de segurança e proteção do ambiente de trabalho, bem como cumprir as regulamentações aplicáveis relacionadas à saúde, segurança e meio ambiente.

4.2 O Parceiro deverá tratar o cliente com cortesia, respeito e profissionalismo durante todo o processo de prestação do Serviço. Qualquer problema, dúvida ou reclamação por parte do cliente deverá ser prontamente atendido e solucionado pelo Parceiro, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do Serviço prestado.

4.3 É proibido ao Parceiro utilizar informações confidenciais ou pessoais dos clientes para qualquer fim que não seja a execução dos Serviços contratados. Ele deverá manter a confidencialidade e privacidade das informações obtidas durante o processo de prestação dos Serviços.

5. Lei Aplicável e Jurisdição

5.1 Esta política de garantia será regida e interpretada de acordo com as leis do país ou região em que a Limpoow opera e práticas de boa fé. Quaisquer disputas ou litígios decorrentes desta política de garantia serão submetidos à jurisdição dos tribunais competentes da referida jurisdição.

5.2 As Partes concordam em cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à contratação de serviços, incluindo, mas não se limitando a, leis de proteção ao consumidor, leis de privacidade e leis de propriedade intelectual.

6. Disposições Gerais

6.1 Este Contrato constitui a totalidade do entendimento entre as Partes em relação ao objeto aqui descrito e substitui todos os acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou verbais, sobre o assunto.

6.2 Caso alguma disposição deste Contrato seja considerada inválida ou inexequível de acordo com a legislação aplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.